为了贯彻执行行风建设办公室对医院窗口文明服务提升工作的部署安排，树立窗口文明服务理念，提升窗口服务质量。财务部窗口单位于12月23日下午6时许，在门诊五楼会议室举办了“2020年度窗口服务之星表彰大会暨2020遇见更好的自己活动总结会”。本次活动邀请了行风建设办公室杨勇部长、潘红玲老师、财务部金长安书记、刘晓芳副部长出席，门诊收费处及出入院结算处全体员工参加。

活动伊始，主持人朱敏介绍了本次活动举办的意义并回顾了2020年疫情之下财务部窗口单位依然坚持推进服务的提升，高标准，严要求。同时邀请行风办杨勇部长对本次活动开展情况进行指导。

杨部长对于财务部窗口的工作给予了肯定，“财务窗口人员在新冠疫情背景下，大频率接触外来患者时，能够不畏风险，坚守岗位，履职尽责，干好本职工作，为医院的正常稳定运转保驾护航。”

荣获“服务之星”称号的员工代表从微笑服务、保持良好心态、换位思考、掌握语言技巧等几个方面与大家共同分享工作中的小技巧。

财务部每季度进行服务之星评选，立足于点着眼于面，形成了良好的服务氛围。杨勇部长，潘红玲老师为获得“服务之星”称号的员工颁发奖状。

2020年门诊收费处开展了一系列以“遇见更好的自己”为主题的活动。第一期活动“我能为集体做些什么”中，大家积极发言，许下了为集体贡献力量的承诺。在即将过去的一年中，他们中的7位老师践行了自己的计划。门诊收费处组长李丽江老师对于活动进行了总结，并感谢为集体付出的每一位老师，金长安书记，刘晓芳部长为“遇见更好的自己”获奖员工颁发了奖品。

最后，金书记对院行风办大力支持本次活动表示感谢，对获奖人员表示祝贺，也对大家一年来的工作成绩辛勤付出做出了肯定。同时强调了三点建议：一是作为窗口工作人员，时刻要有服务意识；二是全体窗口人员要善于学习获奖人员经验，完善自我；三是鼓励大家在相互“装台”过程中能够争先进，争一流。